1 апреля 2024 года платежная система Мах упала, и турагентства оказались без возможности принимать платежи. Весь день агенты обрабатывали брони вручную или просили клиентов перезвонить позже. Telegram в это время работал в обычном режиме, несмотря на опасения по поводу возможной блокировки.

Сбой произошел в самый неудачный момент — когда турбизнес уже готовится к весенним отпускам. Клиенты звонили, хотели купить туры, но система не обрабатывала платежи. Были задержки с бронированием и потери в продажах.

Агенты шутили, что День дурака в этот раз сыграл злую шутку. На самом деле это был реальный технический сбой, а не розыгрыш — как раз к несчастью, произошедший в день, когда технические неполадки принято воспринимать как трюк.

Турагентства отметили, что инцидент показал, насколько уязвим сектор, если опираться на одну платежную систему. После сбоя многие начали искать резервные способы обработки платежей.